Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní a úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním a plněním smluv mezi Zhotovitelem a Objednatelem, zejména při poskytování servisních prací, diagnostiky, oprav a repase-modifikace motorů a jejich součástí, jakož i při prodeji repasovaných motorů, náhradních dílů a dalšího souvisejícího zboží.

1.2. Zhotovitelem se rozumí společnost JM MOTOR MOTION spol. s r.o., se sídlem Antonína Dvořáka 1317, 768 24 Hulín, IČO: 09161228, DIČ: CZ09161228, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 117574 (dále jen „Zhotovitel“).

Kontaktní údaje Zhotovitele: e-mail info@motormotion.cz, telefon +420 604 109 935, adresa provozovny Antonína Dvořáka 1317, 768 24 Hulín.

1.3. Objednatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která se Zhotovitelem uzavírá smlouvu, zejména smlouvu o dílo, kupní smlouvu nebo jinou smlouvu související s činnostmi uvedenými v čl. 1.1 těchto VOP (dále jen „Objednatel“).

1.4. Zhotovitel poskytuje zboží a služby zejména na základě jednotlivých objednávek, zakázkových listů, cenových nabídek, smluv nebo jiných individuálních ujednání mezi Zhotovitelem a Objednatelem.

1.5. Objednatel může smlouvu se Zhotovitelem uzavírat jako Spotřebitel nebo jako Podnikatel.

1.6. Spotřebitelem se pro účely těchto VOP rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy se Zhotovitelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti a mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

1.7. Podnikatelem se pro účely těchto VOP rozumí Objednatel, který uzavírá smlouvu se Zhotovitelem v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání. Podnikatelem je rovněž právnická osoba uzavírající smlouvu v rámci své činnosti.

1.8. Je-li při uzavření smlouvy uvedeno IČO Objednatele nebo je-li z okolností zřejmé, že Objednatel jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, může Zhotovitel důvodně vycházet z toho, že Objednatel smlouvu uzavírá jako Podnikatel, nevyplývá-li z konkrétních okolností jinak.

1.9. Není-li v těchto VOP výslovně uvedeno jinak, vztahují se jejich ustanovení na všechny Objednatele. Ustanovení výslovně určená pouze Spotřebitelům nebo pouze Podnikatelům se použijí výhradně na příslušnou skupinu Objednatelů.

1.10. Je-li Objednatelem Spotřebitel, vztahují se na něj rovněž příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Těmito VOP nejsou omezena ani vyloučena práva Spotřebitele, která mu podle právních předpisů nelze smluvně odejmout.

1.11. Je-li Objednatelem Podnikatel, nepoužijí se ustanovení určená výhradně k ochraně Spotřebitele.

1.12. Individuální ujednání mezi Zhotovitelem a Objednatelem mají v případě rozporu s těmito VOP přednost.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Telefonická, e-mailová nebo jiná komunikace mezi Zhotovitelem a Objednatelem před předáním vozidla, motoru nebo jiné věci Zhotoviteli slouží zpravidla k předběžnému sjednání rozsahu zakázky, termínu, ceny nebo dalších podmínek jejího provedení a sama o sobě nepředstavuje uzavření smlouvy, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

2.2. Není-li mezi Zhotovitelem a Objednatelem výslovně sjednáno jinak, je smlouva o provedení servisních prací, opravy nebo repase-modifikace motoru uzavřena okamžikem převzetí vozidla, motoru nebo jiné věci Zhotovitelem a potvrzením zakázkového listu Objednatelem.

2.3. Smluvní vztah může podle povahy konkrétní zakázky vzniknout také na základě individuální objednávky, cenové nabídky, smlouvy nebo jiného prokazatelného ujednání, pokud z něj jednoznačně vyplývá vůle stran uzavřít smlouvu.

2.4. Zakázkový list obsahuje nebo odkazuje zejména na předmět a sjednaný rozsah zakázky, cenu nebo způsob jejího určení, předpokládaný termín dokončení a případné další individuální podmínky konkrétní zakázky.

2.5. Zakázkový list, objednávka, cenová nabídka nebo jiné individuální ujednání může být podle povahy zakázky odsouhlaseno zejména podpisem, e-mailem, prostřednictvím SMS nebo jiné elektronické komunikace, telefonicky, osobně nebo jiným prokazatelným způsobem.

2.6. Je-li to s ohledem na povahu zakázky možné, sjednají Zhotovitel a Objednatel před zahájením prací pevnou cenu za dohodnutý rozsah zakázky. Tato cena se vztahuje pouze na plnění zahrnuté ve sjednaném rozsahu.

2.7. Vyžaduje-li zjištění skutečného technického stavu vozidla, motoru nebo jeho součásti diagnostiku, demontáž, rozebrání, měření nebo jiné odborné úkony, je Zhotovitel oprávněn tyto úkony provést v rozsahu odsouhlaseném Objednatelem, a to i před tím, než bude možné určit konečný rozsah případné opravy.

2.8. Zjistí-li Zhotovitel v průběhu zakázky další závady, poškození nebo potřebu dalších prací, náhradních dílů či materiálu nezahrnutých v původně sjednaném rozsahu, informuje o tom Objednatele.

2.9. Dodatečné práce, služby, náhradní díly nebo materiál budou provedeny nebo použity pouze po předchozím odsouhlasení Objednatelem.

2.10. Souhlas Objednatele se změnou rozsahu nebo ceny může být udělen písemně, e-mailem, prostřednictvím SMS nebo jiné elektronické komunikace, telefonicky, osobně nebo jiným prokazatelným způsobem.

2.11. Zhotovitel sdělí Objednateli cenu dodatečných prací nebo změnu celkové ceny zakázky. Bez souhlasu Objednatele není Zhotovitel povinen v dodatečných pracích pokračovat.

2.12. Neschválí-li Objednatel dodatečné práce nebo opravu zjištěné závady, je Zhotovitel oprávněn práce v příslušném rozsahu ukončit. Objednatel uhradí cenu již provedených a odsouhlasených prací, zejména diagnostiky, demontáže, rozebrání, měření, čištění a dalších úkonů, jakož i cenu použitého nebo odsouhlaseného materiálu a náhradních dílů.

2.13. V případě podle čl. 2.12 bude věc předána Objednateli ve stavu odpovídajícím již provedeným pracím. Vyžaduje-li předání zpětnou montáž, kompletaci nebo jiné práce nezahrnuté v původním rozsahu nebo ceně, dohodnou se strany na jejich rozsahu a ceně.

2.14. Zhotovitel není povinen provést zpětnou montáž nebo kompletaci způsobem odporujícím odborným postupům či technickým požadavkům nebo způsobem, který by mohl vést k poškození nebo ohrožení bezpečnosti provozu.

2.15. Je-li Objednatelem Spotřebitel, poskytne mu Zhotovitel při přijetí objednávky informace a potvrzení v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

III. Cena a platební podmínky

3.1. Cena za provedení díla, poskytnutí služby, dodání náhradních dílů, materiálu nebo jiného zboží je sjednána zejména v zakázkovém listu, cenové nabídce, objednávce nebo jiném individuálním ujednání.

3.2. Sjednaná cena se vztahuje pouze na odsouhlasený rozsah zakázky. Změny rozsahu a ceny se řídí čl. II těchto VOP.

3.3. Po stanovení ceny zakázky a jejím odsouhlasení Objednatelem vystaví Zhotovitel Výzvu k úhradě, která obsahuje zejména částku k úhradě, platební údaje a lhůtu splatnosti.

3.4. Objednatel je povinen uhradit částku uvedenou ve Výzvě k úhradě řádně a ve stanovené lhůtě.

3.5. Není-li mezi stranami individuálně dohodnuto jinak, požaduje Zhotovitel po odsouhlasení ceny zakázky úhradu celé sjednané ceny před jejím dokončením. Přijetí požadované úhrady je podmínkou pokračování v provádění a dokončení zakázky.

3.6. Přijaté platby budou řádně vyúčtovány. Zhotovitel vystaví Objednateli příslušné účetní a daňové doklady v souladu s platnými právními předpisy.

3.7. Neuhradí-li Objednatel Výzvu k úhradě řádně a včas, je Zhotovitel oprávněn nezahájit nebo přerušit práce, neobjednat potřebné díly či materiál nebo zakázku nedokončit až do přijetí požadované platby.

3.8. Dojde-li po souhlasu Objednatele k navýšení ceny zakázky, je Zhotovitel oprávněn vystavit další Výzvu k úhradě odpovídající schválenému navýšení.

3.9. Vozidlo, motor nebo jeho součást bude Objednateli předána po dokončení zakázky a po úplném uhrazení všech splatných částek vztahujících se k dané zakázce, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

3.10. Je-li Objednatel v prodlení s úhradou splatné částky, je Zhotovitel oprávněn uplatnit zákonný úrok z prodlení a další práva podle právních předpisů.

IV. Termín dokončení a předání zakázky

4.1. Zhotovitel sdělí Objednateli při přijetí nebo potvrzení zakázky předpokládaný termín dokončení.

4.2. Není-li výslovně sjednán pevný termín, je sdělený termín termínem předpokládaným. Zhotovitel usiluje o dokončení zakázky v tomto termínu.

4.3. Dojde-li ke změně rozsahu zakázky, může být odpovídajícím způsobem upraven také předpokládaný termín dokončení. O změně bude Objednatel informován.

4.4. Termín se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou Zhotovitel nemohl pokračovat v provádění zakázky z důvodu prodlení nebo neposkytnutí potřebné součinnosti ze strany Objednatele, zejména kvůli neuhrazení Výzvy k úhradě, opožděnému schválení dodatečných prací nebo neposkytnutí potřebných informací či podkladů.

4.5. Zakázka je dokončena okamžikem, kdy byly provedeny sjednané práce nebo dodáno sjednané plnění a vozidlo, motor nebo jeho součást je připravena k předání Objednateli.

4.6. Po dokončení Zhotovitel vyrozumí Objednatele o možnosti převzetí, zejména telefonicky, SMS, e-mailem nebo jiným běžně používaným komunikačním prostředkem.

4.7. Objednatel je povinen dokončenou zakázku převzít bez zbytečného odkladu a splnit případné zbývající platební povinnosti.

4.8. Při předání je Objednatel oprávněn seznámit se s rozsahem provedených prací a stavem předávaného vozidla, motoru nebo jeho součásti. Objednatel převzetí zakázky potvrdí podpisem dodacího listu, případně jiného předávacího dokladu.

4.9. Převzetím zakázky nejsou dotčena práva Objednatele z vadného plnění.

V. Převzetí vozidla, motoru nebo jiné věci do zakázky

5.1. Objednatel může za účelem provedení zakázky předat Zhotoviteli vozidlo, motor nebo jeho jednotlivé součásti.

5.2. Zhotovitel podle povahy zakázky zaznamená při převzetí základní stav vozidla, motoru nebo jeho součástí a případná zjevná poškození.

5.3. Stav vozidla, motoru nebo jeho součástí může být zaznamenán v zakázkovém listu, jiné dokumentaci nebo prostřednictvím fotografické či obrazové dokumentace.

5.4. Potvrzení o převzetí nebo související informace může Zhotovitel zaslat Objednateli e-mailem, SMS nebo jiným běžně používaným komunikačním prostředkem.

5.5. Objednatel je povinen upozornit Zhotovitele na všechny jemu známé skutečnosti významné pro diagnostiku, opravu nebo bezpečné provádění prací, zejména na známé závady, předchozí opravy, úpravy nebo nestandardní zásahy.

5.6. Objednatel je povinen před předáním vozidla odstranit cennosti, doklady, peníze a jiné osobní věci, které nejsou nezbytné pro provedení zakázky.

5.7. Zhotovitel neodpovídá za vady, poškození nebo technický stav věci, které existovaly již před jejím převzetím a nebyly způsobeny činností Zhotovitele.

5.8. Zjistí-li Zhotovitel další závady nebo skutečnosti, které nebyly při převzetí zjistitelné a které mají vliv na rozsah, cenu nebo další postup, informuje Objednatele a postupuje podle čl. II těchto VOP.

5.9. Je-li to nezbytné pro diagnostiku, ověření závady nebo kontrolu výsledku opravy, je Zhotovitel oprávněn nakládat s předaným vozidlem, motorem nebo jeho součástí v rozsahu nezbytném pro provedení těchto úkonů.

5.10. Součástí postupu podle čl. 5.9 může být přiměřená zkušební jízda s vozidlem, je-li potřebná k diagnostice, ověření funkčnosti nebo kontrole výsledku opravy.

5.11. Zkušební jízdu provede Zhotovitel nebo jím pověřená osoba pouze v rozsahu odpovídajícím jejímu účelu.

VI. Náhradní díly, materiál a vyměněné součásti

6.1. Zhotovitel při provádění zakázky používá náhradní díly a materiál, které sám zajistí podle povahy a technických požadavků zakázky.

6.2. Zhotovitel standardně používá nové náhradní díly, není-li výslovně dohodnuto jinak.

6.3. Z důvodu odpovědnosti za kvalitu práce a technickou vhodnost použitých součástí Zhotovitel zásadně neprovádí montáž náhradních dílů nebo materiálu dodaných Objednatelem, není-li výslovně dohodnuto jinak.

6.4. Volbu konkrétního výrobce nebo typu náhradního dílu provádí Zhotovitel s ohledem na technické požadavky, dostupnost, kvalitu a účel opravy.

6.5. Demontované nebo vyměněné díly Zhotovitel zpravidla po přiměřenou dobu uchová pro možnost jejich kontroly nebo předložení Objednateli.

6.6. Má-li Objednatel zájem o vrácení vyměněných dílů, oznámí tuto skutečnost nejpozději při převzetí zakázky Zhotovitelem.

6.7. Neprojeví-li Objednatel zájem o jejich převzetí, je Zhotovitel oprávněn po uplynutí přiměřené doby zajistit jejich likvidaci, recyklaci nebo jiné odpovídající nakládání.

6.8. Pokud je dodání náhradního dílu podmíněno vrácením původního dílu dodavateli, zejména u příslušenství motoru, nebude původní díl Objednateli vrácen. O této skutečnosti bude Objednatel předem informován. Vrácení původního dílu může být zároveň podmínkou sjednané ceny náhradního dílu.

6.9. Je-li to vhodné, může Zhotovitel vyměněný díl před jeho likvidací Objednateli ukázat za účelem vysvětlení závady nebo provedeného zásahu.

VII. Zvláštní podmínky repase-modifikace motorů

7.1. Repase-modifikace motoru představuje soubor odborných prací na motoru a jeho součástech v rozsahu sjednaném s Objednatelem.

7.2. V rámci repase-modifikace Zhotovitel kontroluje technický stav příslušných součástí motoru a podle potřeby provádí jejich opravu, úpravu nebo výměnu v rozsahu sjednané zakázky.

7.3. Zjistí-li Zhotovitel závadu nebo nevyhovující technický stav souvisejících systémů nebo součástí, které mohou mít vliv na správnou funkci motoru, informuje o této skutečnosti Objednatele. Případné další práce se řídí čl. II těchto VOP.

7.4. Odmítne-li Objednatel doporučenou opravu nebo výměnu součásti, jejíž stav může mít vliv na funkci nebo životnost motoru, Zhotovitel jej upozorní na možné následky takového rozhodnutí.

7.5. Při montáži repasovaného motoru musí být dodrženy odborné montážní a technologické postupy stanovené Zhotovitelem a příslušným výrobcem vozidla nebo motoru. Montáž nemusí být provedena přímo Zhotovitelem, musí však být provedena odborně a v souladu s uvedenými postupy a pokyny.

7.6. Před prvním uvedením motoru do provozu musí být motor řádně naplněn předepsaným motorovým olejem, vybaven odpovídajícím olejovým filtrem a musí být provedeno naplnění a odvzdušnění mazací soustavy podle individuálních pokynů Zhotovitele.

7.7. Zhotovitel může podle konkrétního typu motoru stanovit další povinné nebo doporučené úkony před uvedením do provozu nebo během záběhu, zejména kontrolu či výměnu souvisejících komponentů, kontrolu vstřikovacího systému nebo úpravu nastavení prostřednictvím diagnostiky.

7.8. Konkrétní montážní, provozní a servisní pokyny mohou být uvedeny zejména na dodacím listu, Faktuře, zakázkovém listu nebo jiné dokumentaci konkrétní zakázky.

7.9. Objednatel je povinen zajistit dodržení těchto pokynů také tehdy, provádí-li montáž nebo následný servis třetí osoba.

7.10. Objednatel je povinen zajistit nejpozději do ujetí 3 000 km od prvního uvedení repasovaného motoru do provozu výměnu motorového oleje a olejového filtru v rámci záběhového režimu. Při výměně musí být použit motorový olej a olejový filtr odpovídající předepsané specifikaci pro daný typ motoru.

Výměnu může provést Zhotovitel nebo jiný odborný servis. Její provedení musí být doloženo servisním dokladem obsahujícím datum, identifikaci vozidla nebo motoru, stav tachometru (je-li dostupný), specifikaci použitého oleje a filtru a identifikaci servisu. Objednatel je povinen tento doklad uchovat a na vyžádání jej předložit Zhotoviteli.

7.11. Objednatel je povinen zajistit v období od 5. do 6. měsíce od převzetí repasovaného motoru jeho servisní kontrolu. Kontrola zahrnuje zejména:

• diagnostiku motoru,
• kontrolu korekcí vstřikovačů,
• kontrolu chodu motoru,
• vyčtení paměti závad,
• vizuální kontrolu motoru a případných úniků provozních kapalin.

Kontrolu může provést Zhotovitel nebo jiný odborný servis. Provedení kontroly musí být doloženo servisním protokolem obsahujícím datum kontroly, identifikaci vozidla nebo motoru, stav tachometru (je-li dostupný), rozsah a výsledky provedené kontroly a identifikaci servisu, který kontrolu provedl. Objednatel je povinen uchovat servisní protokol a na vyžádání jej předložit Zhotoviteli.

7.12. Při projevu neobvyklého hluku, nedostatečného tlaku oleje, přehřívání, úniku provozních kapalin, nadměrné kouřivosti, výrazné ztráty výkonu, varovné signalizace nebo jiného projevu možné závažné závady je Objednatel povinen bez zbytečného odkladu přerušit provoz motoru a kontaktovat Zhotovitele.

7.13. Nedodržení montážních, provozních nebo servisních pokynů a pokračování v provozu přes zjevné projevy závady se při posuzování odpovědnosti a reklamace zohlední pouze tehdy a v rozsahu, v jakém s nimi vznik vady nebo poškození příčinně souvisí.

7.14. Repase-modifikace může měnit původní provozní vlastnosti motoru, jeho zatížení, nároky na údržbu a životnost souvisejících komponentů. Rozsah a parametry konkrétní úpravy jsou sjednávány individuálně.

7.15. Zhotovitel je oprávněn po dokončení repase-modifikace motor opatřit kontrolním zapečetěním, které slouží ke zjištění, zda bylo po předání do motoru zasahováno.

7.16. Objednatel nesmí bez předchozího souhlasu Zhotovitele kontrolní zapečetění odstranit, poškodit nebo jinak porušit.

7.17. Je-li z technických nebo servisních důvodů nutné do motoru zasáhnout způsobem, při kterém by mohlo dojít k porušení kontrolního zapečetění, je Objednatel povinen předem kontaktovat Zhotovitele a dohodnout s ním další postup.

VIII. Prodej repasovaných motorů výměnným způsobem

8.1. Zhotovitel může prodávat repasované motory výměnným způsobem za podmínky, že Objednatel předá svůj původní motor stejného typu a kódu určený k následné repasi.

8.2. Není-li dohodnuto jinak, předává Objednatel původní motor současně s převzetím repasovaného motoru.

8.3. Původní motor přebírá Zhotovitel v rámci výměnného způsobu bezplatně. Předáním původního motoru Zhotoviteli přechází motor do jeho vlastnictví, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

8.4. Zhotovitel při převzetí provede kontrolu typu, kódu, úplnosti a zjevného technického stavu původního motoru.

8.5. Podmínkou výměnného způsobu je předání motoru stejného typu a kódu, jehož zásadní konstrukční části jsou způsobilé k následné repasi. Původní motor musí být předán v úplnosti odpovídající běžnému motoru daného typu, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

8.6. Zjistí-li Zhotovitel, že některá zásadní součást vráceného motoru chybí, je neopravitelná nebo poškozená v rozsahu znemožňujícím její další použití, může být Objednateli účtován odpovídající doplatek.

8.7. Výše případného doplatku za neúplný, neopravitelný nebo jinak nevyhovující původní motor se řídí předem sjednanou částkou nebo způsobem jejího určení. Není-li výše doplatku nebo způsob jeho výpočtu předem sjednán, stanoví jej Zhotovitel individuálně podle typu motoru, rozsahu a charakteru poškození a aktuálních nákladů na pořízení nebo zajištění náhradních součástí.

8.8. Zhotovitel informuje Objednatele o zjištěném technickém stavu původního motoru a případném doplatku před jeho vyúčtováním. Není-li výše doplatku nebo způsob jeho výpočtu předem sjednán, bude doplatek účtován pouze po odsouhlasení Objednatelem.

8.9. Nedojde-li k dohodě o doplatku nebo jiném způsobu vypořádání, dohodnou se strany na dalším postupu.

8.10. Repasovaný motor se standardně vydává až po předání původního motoru splňujícího podmínky výměnného způsobu nebo po sjednání a uhrazení případného doplatku.

8.11. Ve výjimečných případech může Zhotovitel umožnit převzetí repasovaného motoru před předáním původního motoru.

8.12. Je-li sjednáno pozdější vrácení původního motoru, je Objednatel povinen jej předat nejpozději do 7 kalendářních dnů od převzetí repasovaného motoru, není-li písemně dohodnuta jiná lhůta.

8.13. Nevrátí-li Objednatel původní motor ve sjednané lhůtě, je Zhotovitel oprávněn požadovat individuální finanční vypořádání odpovídající typu a hodnotě chybějícího výměnného motoru a okolnostem konkrétního případu.

8.14. Objednatel předáním původního motoru potvrzuje, že je oprávněn s ním nakládat a že podle jeho nejlepšího vědomí nepochází z trestné činnosti ani není zatížen právy třetích osob bránícími jeho předání.

8.15. Má-li Zhotovitel důvodné pochybnosti o původu motoru, oprávnění Objednatele s ním nakládat nebo souladu identifikačních údajů, je oprávněn převzetí motoru v rámci výměnného způsobu odmítnout.

8.16. Předání původního motoru může být potvrzeno dodacím listem, předávacím dokladem nebo jiným dokumentem vztahujícím se ke konkrétní zakázce.

IX. Práva z vadného plnění, záruka a reklamace

9.1. Zhotovitel odpovídá za to, že repase-modifikace motoru bude provedena řádně, odborně a v rozsahu sjednaném s Objednatelem.

9.2. Nad rámec zákonných práv z vadného plnění poskytuje Zhotovitel na repasovaný motor záruku za jakost v délce 12 měsíců ode dne jeho převzetí Objednatelem. Záruka se vztahuje na repasovaný motor v rozsahu provedené repase-modifikace, nikoliv na ostatní součásti a systémy vozidla, které nebyly předmětem zakázky.

9.3. Je-li Objednatelem Spotřebitel, nejsou poskytnutím této záruky omezena jeho zákonná práva z vadného plnění.

9.4. Práva Objednatele z vadného plnění se posuzují podle povahy konkrétní smlouvy, zejména s ohledem na to, zda se jedná o opravu nebo repasi motoru ve vlastnictví Objednatele, prodej repasovaného motoru nebo dodání jiného zboží a zda Objednatel vystupuje jako Spotřebitel nebo Podnikatel.

9.5. Je-li repasovaný motor prodáván Spotřebiteli jako použitá věc, lze dobu pro vytknutí vady za podmínek stanovených občanským zákoníkem zkrátit až na 12 měsíců. Takové zkrácení musí být platně sjednáno a odpovídajícím způsobem zaznamenáno. Poskytnutá záruka za jakost tím není dotčena.

9.6. Při posuzování reklamace se přihlíží k dodržení montážních, provozních a servisních podmínek podle čl. VII a individuálních pokynů vztahujících se ke konkrétnímu motoru, včetně povinné výměny motorového oleje a olejového filtru v rámci záběhového režimu a následné povinné servisní kontroly.

Nedodržení těchto povinností může být při posuzování reklamace zohledněno pouze tehdy a v rozsahu, v jakém příčinně souvisí se vznikem reklamované vady nebo poškození.

9.7. Je-li to nezbytné pro posouzení příčiny vady, je Objednatel povinen poskytnout součinnost a dostupné podklady související zejména s montáží motoru, servisem, použitými provozními kapalinami a výměnou oleje a filtrů.

9.8. Reklamaci může Objednatel uplatnit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména osobně, telefonicky, e-mailem, SMS nebo jiným běžně používaným komunikačním prostředkem.

9.9. Objednatel při reklamaci popíše závadu a uvede údaje umožňující identifikaci zakázky. Je-li to možné, doporučuje se přiložit fotografie, video nebo jinou dokumentaci projevu vady.

9.10. Před demontáží reklamovaného motoru třetí osobou je Objednatel povinen nejprve kontaktovat Zhotovitele a umožnit mu navrhnout postup posouzení reklamace. Pokud cizí zásah znemožní nebo podstatně ztíží spolehlivé zjištění příčiny vady, může být tato skutečnost při posouzení reklamace zohledněna. Reklamaci lze z tohoto důvodu odmítnout pouze tehdy, pokud v důsledku takového zásahu není možné spolehlivě posoudit existenci nebo příčinu reklamované vady.

9.11. Je-li motor opatřen kontrolním zapečetěním, může Zhotovitel při reklamaci zkontrolovat jeho neporušenost. Porušení nebo odstranění kontrolního zapečetění může být při posouzení reklamace zohledněno, zejména pokud mohlo dojít k zásahu do motoru po jeho předání nebo pokud takový zásah mohl souviset s reklamovanou vadou.

9.12. Je-li to nezbytné, je Zhotovitel oprávněn provést diagnostiku reklamovaného motoru a v nezbytném rozsahu také jeho demontáž nebo rozebrání.

9.13. Záruka ani odpovědnost Zhotovitele se nevztahuje na vady nebo poškození, které byly prokazatelně způsobeny okolností nesouvisející s vadou provedené repase-modifikace, zejména nesprávnou montáží nebo provozem motoru, nedodržením montážních, provozních či servisních pokynů, použitím nevhodných provozních kapalin, závadou souvisejících systémů nebo součástí vozidla, mechanickým poškozením vzniklým po předání motoru, pokračováním v provozu přes zjevné projevy závažné závady nebo běžným opotřebením.

9.14. Ustanovení čl. 9.13 se použije pouze tehdy a v rozsahu, v jakém mezi uvedenou skutečností a reklamovanou vadou nebo poškozením existuje příčinná souvislost.

9.15. Je-li Objednatelem Podnikatel a reklamace se ukáže jako neoprávněná, je Zhotovitel oprávněn účtovat účelně vynaložené náklady na diagnostiku, demontáž, rozebrání nebo jiné nezbytné odborné úkony, a to v sazbě 1 390 Kč/hod. včetně DPH.

Je-li Objednatelem Spotřebitel, nebudou mu za posouzení reklamace účtovány žádné poplatky ani v případě jejího zamítnutí.

9.16. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, Zhotovitel přednostně odstraní vadu opravou reklamovaného motoru. Není-li oprava možná, účelná nebo přiměřená, může být reklamace vyřízena výměnou motoru nebo jiným způsobem odpovídajícím povaze vady a právním předpisům. U Spotřebitele tím nejsou dotčena jeho zákonná práva na jiný způsob nápravy.

9.17. Je-li Objednatelem Spotřebitel, rozhodne Zhotovitel o reklamaci bezodkladně, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená potřebě odborného posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Zhotovitel se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9.18. Je-li Objednatelem Podnikatel, bude reklamace vyřízena v přiměřené době odpovídající povaze vady a technické náročnosti jejího posouzení nebo odstranění. Podnikatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při náležité péči zjistit mohl.

9.19. Dopravu reklamovaného motoru nebo vozidla ke Zhotoviteli standardně zajistí Objednatel, není-li dohodnuto jinak. Je-li reklamace Spotřebitele oprávněná, náleží mu náhrada účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

9.20. Je-li reklamace vyřízena opravou nebo výměnou motoru, nezačíná automaticky běžet nová dvanáctiměsíční záruční doba. Délka a běh záruční doby se řídí poskytnutou zárukou a příslušnými právními předpisy, není-li výslovně sjednáno jinak.

9.21. Zhotovitel při přijetí reklamace Spotřebiteli poskytne potvrzení v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a po vyřízení jej informuje o způsobu vyřízení reklamace.

X. Nevyzvednutá zakázka, skladování a náklady

10.1. Nepřevezme-li Objednatel dokončenou zakázku po vyrozumění podle čl. 4.6 těchto VOP bez zbytečného odkladu, nevzniká mu tím automaticky povinnost hradit skladné.

10.2. Začne-li ponechání vozidla, motoru nebo jiné věci představovat pro Zhotovitele s ohledem na délku nebo okolnosti nepřiměřenou provozní, prostorovou nebo jinou zátěž, je Zhotovitel oprávněn Objednatele prokazatelně vyzvat k převzetí.

10.3. Ve výzvě poskytne Zhotovitel Objednateli dodatečnou lhůtu 7 kalendářních dnů a upozorní jej, že po jejím marném uplynutí může být účtováno skladné.

10.4. Výše skladného bude stanovena individuálně podle povahy věci, prostorových a manipulačních nároků a dalších okolností. Konkrétní výši nebo způsob výpočtu sdělí Zhotovitel Objednateli předem.

10.5. Skladné může být účtováno nejdříve ode dne následujícího po marném uplynutí dodatečné sedmidenní lhůty.

10.6. Vyžádá-li si dlouhodobé ponechání věci další mimořádné náklady, zejména náklady na manipulaci, převoz nebo externí parkování, může Zhotovitel požadovat jejich úhradu pouze po předchozím upozornění Objednatele.

10.7. Nepřevezme-li Objednatel věc ani poté, je Zhotovitel oprávněn využít další prostředky, které mu v souvislosti s nevyzvednutou věcí umožňují příslušné právní předpisy.

XI. Odpovědnost za škodu

11.1. Zhotovitel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých smluvních nebo zákonných povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.2. Zhotovitel neodpovídá za škodu prokazatelně způsobenou závadou nebo nesprávnou funkcí součásti či systému vozidla, který nebyl předmětem zakázky, pokud mezi touto závadou a vzniklou škodou existuje příčinná souvislost.

11.3. Zhotovitel neodpovídá za škodu nebo její část, která vznikla nebo se zvětšila v důsledku jednání nebo opomenutí Objednatele, zejména nedodržením pokynů, pokračováním v provozu přes zjevné projevy závady, odmítnutím doporučené opravy nebo neodborným zásahem třetí osoby.

11.4. Ustanovení čl. 11.2 a 11.3 se použijí pouze v rozsahu, v jakém uvedená skutečnost ke vzniku nebo zvětšení škody skutečně přispěla.

XII. Smlouvy uzavírané na dálku nebo mimo obchodní prostory Zhotovitele

12.1. Ustanovení tohoto článku se použijí pouze tehdy, je-li Objednatelem Spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Zhotovitele, zejména při převzetí vozidla, motoru nebo jeho součásti u Objednatele nebo na jiném místě mimo provozovnu Zhotovitele.

12.2. Byla-li smlouva uzavřena způsobem podle čl. 12.1, může Spotřebitel od smlouvy odstoupit ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo od převzetí zboží v případě kupní smlouvy.

U smluv uzavřených při nevyžádané návštěvě Zhotovitele v domácnosti Spotřebitele nebo v rámci organizované prodejní akce činí zákonná lhůta pro odstoupení 30 dnů.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy je zákon výslovně vylučuje. Tím nejsou dotčena ostatní zákonná práva Spotřebitele.

12.3. Zhotovitel poskytne Spotřebiteli před uzavřením takové smlouvy informace o právu na odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení, pokud Spotřebiteli toto právo náleží.

12.4. Má-li být s poskytováním služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení, zahájí Zhotovitel práce na základě výslovné žádosti Spotřebitele učiněné v souladu s právními předpisy. Spotřebitel bude současně poučen o důsledcích zahájení nebo úplného poskytnutí služby před uplynutím této lhůty.

12.5. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.

12.6. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě výslovné žádosti Spotřebitele a byly splněny další zákonné podmínky, může právo Spotřebitele na odstoupení zaniknout.

12.7. Odstoupení může Spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Zhotoviteli; může využít také vzorový formulář poskytnutý Zhotovitelem.

12.8. Je-li smlouva uzavřena běžným způsobem v provozovně Zhotovitele při převzetí vozidla, motoru nebo jeho součásti a potvrzení zakázkového listu, ustanovení tohoto článku o právu na odstoupení při smlouvách uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory se nepoužijí.

XIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. Je-li Objednatelem Spotřebitel a vznikne-li mezi ním a Zhotovitelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je Spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

13.2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz.

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a možnosti podat návrh elektronicky jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

13.3. Spotřebitel se před podáním návrhu nejprve pokusí vyřešit spor přímo se Zhotovitelem.

13.4. Návrh může Spotřebitel podat ve lhůtě stanovené právními předpisy.

13.5. Mimosoudním řešením sporu není dotčeno právo stran obrátit se na příslušný soud.

13.6. Tento článek se vztahuje výhradně na Spotřebitele.

XIV. Ochrana osobních údajů

14.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje Objednatelů v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

14.2. Podrobné informace o rozsahu, účelech, právních základech a době zpracování osobních údajů, příjemcích údajů a právech Objednatelů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, dostupném na internetových stránkách Zhotovitele a v jeho provozovně.

XV. Závěrečná ustanovení

15.1. Právní vztahy mezi Zhotovitelem a Objednatelem se řídí těmito VOP, individuálními ujednáními mezi stranami a příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

15.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nepoužitelným, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení, pokud z povahy nebo účelu dotčeného ustanovení nevyplývá jinak.

15.3. Zhotovitel je oprávněn tyto VOP měnit nebo aktualizovat zejména z důvodu změny právních předpisů, provozních postupů nebo rozsahu poskytovaných služeb.

15.4. Není-li dohodnuto jinak, řídí se konkrétní smluvní vztah zněním VOP účinným v okamžiku uzavření příslušné smlouvy. Pozdější změna VOP se na již uzavřenou zakázku automaticky nevztahuje.

15.5. Aktuální znění VOP je Objednateli k dispozici v provozovně Zhotovitele a případně také v elektronické podobě na internetových stránkách Zhotovitele.

15.6. Potvrzením zakázkového listu, smlouvy, objednávky nebo jiného dokumentu odkazujícího na tyto VOP Objednatel potvrzuje, že mu byly VOP před uzavřením smlouvy zpřístupněny a měl možnost se s nimi seznámit.

15.7. Případné spory budou strany přednostně řešit vzájemnou dohodou. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud ani právo Spotřebitele využít mimosoudní řešení sporu podle čl. XIII.

15.8. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2026.

Verze VOP: 1/2026